Política de Privacidad
Quién trata tus datos
Forte Printers Group SLU, NIF B13843677, Calle Urgell, 78, 08186 Lliçà d'Amunt, Barcelona. Contacto: forte@banderaspersonalizadas.com y +34 660 19 25 51.
Qué datos usamos
Los que nos das al comprar o pedir presupuesto: nombre, empresa, NIF, correo, teléfono, dirección y mensaje. También los archivos de diseño, tus pedidos y la dirección IP, que usamos por seguridad.
No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los gestiona Stripe.
Para qué y con qué base legal
Comprar: preparar, fabricar, enviar y cobrar tu pedido, y atender incidencias. Es necesario para cumplir el contrato.
Presupuestos: responder a tu solicitud, a petición tuya antes de un posible contrato.
Cuenta: darte acceso a tus pedidos, guardar tus datos de compra y conservar tus diseños y montajes para reutilizarlos. Puedes eliminarla o descargar tus datos desde Mi cuenta.
Facturación y contabilidad: cumplir nuestras obligaciones legales.
Seguridad: evitar fraudes y abusos, por nuestro interés legítimo.
Análisis web: solo con tu consentimiento en el aviso de cookies.
No enviamos publicidad sin tu consentimiento.
Cuánto tiempo los conservamos
Pedidos y facturas: 6 años, como exige la ley mercantil, y más si hace falta por una reclamación abierta.
Presupuestos que no acaban en compra: 12 meses.
Datos guardados en tu cuenta: hasta que elimines la cuenta.
Diseños y montajes guardados: hasta que los borres de Mis diseños o elimines tu cuenta. Los archivos ya vinculados a pedidos se conservan con esos pedidos para su fabricación y para atender incidencias; eliminarlos de la biblioteca impide usarlos en pedidos nuevos. Las subidas sin guardar ni vincular a un pedido se eliminan a los 30 días.
Herramientas de imagen: guardamos una copia temporal de las vistas previas y una caché de resultados por contenido para evitar repetir el tratamiento. Conservamos los registros de uso necesarios para aplicar los límites de consumo y evitar abusos.
Copias de seguridad: 14 días en nuestro servidor, y lo que marque nuestro proveedor de copias.
Con quién los compartimos
Con quienes nos ayudan a darte el servicio, siempre con el contrato que exige la ley: Stripe para el pago, proveedores de fabricación y transporte para hacer y entregar tu pedido, y proveedores de alojamiento, copias de seguridad, correo y contabilidad.
Cloudflare R2 conserva una copia privada de los diseños en nuestro espacio de almacenamiento. Si usas las herramientas del editor, enviamos la imagen elegida a Photoroom para quitar el fondo, Recraft para mejorar la resolución o Vectorizer.AI para vectorizarla. Solo interviene el proveedor de la herramienta que solicitas; sus claves permanecen en el servidor.
Google gestiona el análisis web si lo aceptas. También los comunicamos a las administraciones cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.
Stripe, Google y los proveedores de almacenamiento o tratamiento de imagen pueden tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, suprimirlos, limitar su uso, oponerte a él, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribe a forte@banderaspersonalizadas.com. Solo te pediremos más información si necesitamos confirmar tu identidad.
Conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.